1. Direito de Arrependimento:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, e solicitar a devolução integral do valor pago.
2. Condições para Devolução por Arrependimento:
- O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso ou consumo.
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Devolução por Defeito:
Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento.
4. Condições para Devolução por Defeito:
- O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
- O defeito deve ser constatado pela Cervejaria Its Hop LTDA.
5. Procedimento para Devolução:
- Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nossa loja virtual.
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja a troca ou o reembolso.
- Nossa equipe irá fornecer as instruções para o envio do produto.
6. Custos de Envio:
- Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
- Em caso de devolução por defeito, o custo do envio é de responsabilidade da Cervejaria Its Hop LTDA.
7. Reembolso:
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela Cervejaria Its Hop LTDA.
- O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
8. Troca:
- A troca do produto estará sujeita à disponibilidade em estoque.
- Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso ou por um crédito para futuras compras.
9. Disposições Gerais:
- A Cervejaria Its Hop LTDA se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC.
Data da última atualização: 06/08/2024