ITS Hop Cervejaria Artesanal

Termos de Devolução

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, e solicitar a devolução integral do valor pago.  

2. Condições para Devolução por Arrependimento:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso ou consumo.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Devolução por Defeito:

Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento.

4. Condições para Devolução por Defeito:

  • O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
  • O defeito deve ser constatado pela Cervejaria Its Hop LTDA.

5. Procedimento para Devolução:

  • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através dos canais disponíveis em nossa loja virtual.
  • Informe o número do pedido, o motivo da devolução e se deseja a troca ou o reembolso.
  • Nossa equipe irá fornecer as instruções para o envio do produto.

6. Custos de Envio:

  • Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
  • Em caso de devolução por defeito, o custo do envio é de responsabilidade da Cervejaria Its Hop LTDA.

7. Reembolso:

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto pela Cervejaria Its Hop LTDA.
  • O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

8. Troca:

  • A troca do produto estará sujeita à disponibilidade em estoque.
  • Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar pelo reembolso ou por um crédito para futuras compras.

9. Disposições Gerais:

  • A Cervejaria Its Hop LTDA se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.
  • Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC.

Data da última atualização: 06/08/2024

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